Arquivo do mês: outubro 2015

Top 10 – Softwares de CRM

Pessoal, Realizaram uma pesquisa de mercado para indicar quais são os 10 produtos de CRM mais populares. A pesquisa incluiu três critérios de avaliação: Quantidade de usuários que utilizam o produto; Quantidade de consultas no Google sobre o produto ou … Continuar lendo

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Microsoft adquire Adxstudio Inc.

Pessoal, Notícia um pouco atrasada, mas em tempo… No final de setembro a Microsoft anunciou a compra da Adxstudio, empresa especializada em portais integrados com o Dynamics, bem como em prover soluções para o gerenciamento do ciclo de vida das aplicações. … Continuar lendo

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CRM Chaves de Negócio Alternativas (Alternate Keys)

Pessoal, Com o Update 1 do CRM 2015 (por enquanto apenas para a versão Online), temos a possibilidade de criarmos chaves de negócio alternativas as internas do CRM (como é o caso do GUID) nas entidades do CRM. Agora conseguimos colocar uma … Continuar lendo

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CRM Dynabacus – Microsoft CRM Record Count Tool

Pessoal, Nativamente o Dynamics CRM não informa a quantidade de registros que cada entidade possui quando este número passa do 5000. Além disso, não conseguimos visualizar de forma macro as quantidades de registros de cada entidade. Com a solução “Dynabacus” podemos … Continuar lendo

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CRM 2015 – Edição de Temas (Visual) do CRM

Pessoal, Para as versões 2015 ou superiores do CRM, podemos editar o tema que o CRM será apresentado, basicamente podemos editar cores da maioria das telas, colocando um novo padrão visual, além é claro da tão esperada funcionalidade de substituição do logo … Continuar lendo

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2015 Global State of Multichannel Customer Service Report

Pessoal, Anualmente a Microsoft costuma fazer um relatório à respeito dos Canais de Atendimento ao Cliente e sua expectativa de crescimento/resultado que os próprios clientes da Microsoft esperam. Neste ano o Brasil foi incluído na pesquisa, assim, desta vez conseguimos … Continuar lendo

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