Pessoal, Neste post, pretendo criando um exemplo com detalhes do que é, como criar e utilizar um UII Aplication Adapter (Adaptador para interagir com um Aplicação) no universo do Unified Service Desk (USD)! Bom, primeiro devemos entender para que utilizar um Adapter... Dentro de nossa operação de call center onde temos o USD sendo utilizado, podemos necessitar … Continue lendo CRM – Criar um UII Aplication Adapter no USD