Arquivo da tag: usd

CRM – Action Calls (USD)

Pessoal, Seguindo a série de posts sobre o USD, irei escrever neste post sobre as Action Calls! Para ver os posts anteriores, acesse os links (estão por ordem de publicação do mais recente para o mais antigo): CRM – Toolbars … Continuar lendo

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CRM – Toolbars e Buttons (USD)

Pessoal, Seguindo a série de posts sobre o USD, irei escrever neste post sobre as Toolbars e Toolbars Buttons! Para ver os posts anteriores, acesse os links (estão por ordem de publicação do mais recente para o mais antigo): CRM … Continuar lendo

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CRM – Criar um UII Aplication Adapter no USD

Pessoal, Neste post, pretendo criando um exemplo com detalhes do que é, como criar e utilizar um UII Aplication Adapter (Adaptador para interagir com um Aplicação) no universo do Unified Service Desk (USD)! Bom, primeiro devemos entender para que utilizar um Adapter… … Continuar lendo

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CRM – Hosted Controls (USD)

Pessoal, Seguindo a série de posts sobre o USD, irei escrever neste post sobre os Hosted Controls! Para ver os posts anteriores, acesse os links: CRM – Componentes do USD CRM Utilidades do USD (Unified Service Desk) Os hosted controls … Continuar lendo

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CRM – Componentes do USD

Pessoal, Após escreve sobre os cenários de utilização do USD, irei falar neste post sobre os itens de configuração. Antes de detalhar cada componente, acredito que seja interessante uma explicação sobre os componentes fundamentais do USD (hosted control, uii action e event), … Continuar lendo

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CRM Utilidades do USD (Unified Service Desk)

Pessoal, Tentarei escrever neste post algumas formas de utilização do Unified Service Desk (USD), para quem necessitar de alguma breve introdução e como instala-lo, por favor, veja este post! Lançado para o CRM 2013 o USD é uma evolução do CCA (Custom Care … Continuar lendo

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