CRM 2013 – Release Preview Guide Spring 2014

Pessoal, Os releases de abril vem ai (Leo, Mira e Subra), assim já temos um guia com as novas funcionalidades e melhorias do release: http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=395005 Falta pouco... A expectativa é que seja lançada oficialmente até o final de abril de 2014... []'s, Tiago Cardoso  

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CRM 2013 – Customer Care (Parature+USD)

Pessoal, O último pilar, dos três focos (Marketing, Social Midia e Customer Care) em investimento da Microsoft para a "onda da primavera" é direcionado para o Customer Care (módulo de serviços). Os investimentos podem ser traduzidos em duas frentes: Parature - Em janeiro deste ano (2014) a Microsoft adquiriu a Parature, suite dedicada ao auto atendimento (self-service), … Continue lendo CRM 2013 – Customer Care (Parature+USD)

CRM 2013 – “Leo”, “Subra” e “Mira” vem ai! (Spring 2014 Wave)

Pessoal, Estou um pouco "sumido" aqui do blog, mas tenho conteúdo guardado para atualizar a comunidade. Tivemos anúncios de compras, Convergence, disponibilização do road map do produto, entre outros. Em 18 de fevereiro de 2014, a MS divulgou o conteúdo de seus próximos releases, com codinomes "Leo" (CRM Core), "Subra" (Social Media) e "Mira" (Marketing) … Continue lendo CRM 2013 – “Leo”, “Subra” e “Mira” vem ai! (Spring 2014 Wave)