CRM 2013 – “Leo”, “Subra” e “Mira” vem ai! (Spring 2014 Wave)


Pessoal,

Estou um pouco “sumido” aqui do blog, mas tenho conteúdo guardado para atualizar a comunidade. Tivemos anúncios de compras, Convergence, disponibilização do road map do produto, entre outros.

Em 18 de fevereiro de 2014, a MS divulgou o conteúdo de seus próximos releases, com codinomes “Leo” (CRM Core), “Subra” (Social Media) e “Mira” (Marketing) serão incorporados ao “Spring 2014 Wave/Release” (Release da Primavera americana de 2014), possuem sua estréia prevista para o segundo trimestre de 2014.

As grandes novidades são:

  • Marketing Profissional – Atualizações nas abordagens de marketing:
    • Estas melhorias surgem com a incorporação do MarketPilot ao Dynamics;
  • Customer Care – Atualizações nas interações e estratégias ao se relacionar com seus clientes:
    • Estas melhorias surgem com a compra do Paraturee a incorporação ao Dynamics;
    • Houve uma grande melhoria no CCA (Custom Care Acelerator), agora denominado USD (Unified Service  Desk);
  • Social Media (“Habemus Social!”) – Temos o modo de “escuta” incorporado ao Dynamics:
    • Estas melhorias surgem com a incorporação do Netbreeze ao Dynamics;

Vou detalhar cada uma destas novidades à seguir.

Veja o press oficial:

http://www.microsoft.com/en-us/news/press/2014/feb14/02-18crmspringpr.aspx

#GoDynamics!

[]’s,

Tiago Cardoso

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