CRM 2013 – Microsoft Dynamics Marketing (MarketingPilot)


Pessoal,

Após algum tempo de espera, teremos no segundo trimestre deste ano a esperada evolução do módulo de marketing do Dynamics CRM (codinome “Mira”), algo que o Dynamics precisava realmente evoluir, pois nunca podemos deixar de considerar que a grande maioria dos gestores de marketing possuem como premissa de suas ações, demonstrar o retorno que elas representam para a organização (ROI).

O conceito de campanha, lista de marketing, atividades da campanhas e retornos fui “engolido” com a enorme quantidade de novas funcionalidades e modos de trabalho, muito mais aderentes ao nosso tempo e momento atual.

Com a aquisição do MarketingPilot, grandes funcionalidades foram incorporadas ao produto e teremos um markeing mais profissional, assim campanhas de publicidade (visuais) terão novos aparatos para possibilitar maior dinamismo.

Campanhas com múltiplos canais foram otimizadas e incrementadas, outro grande destaque seria a escalabilidade de e-mails, houve um ganhos na robustez, bem como todo o material disponibilizado será posteriormente analisado (marketing analítico).

Dentre as novidades temos:

  • Projetos: as campanhas acabam sendo parte de um grande projeto não são mais a base do marketing e sim parte do trabalho (projeto);
  • Fornecedores de Marketing: poucas empresas realizam uma campanha sem interagir com seus fornecedores, agora gerenciamos no Dynamics;
  • Landing Pages: realiza o tracking, para o trabalho analítico;
  • Equipamentos necessários;
  • Staffing da campanha;
  • Patrocinadores;
  • Controle de Viagens e Acomodações;
  • Sessões (eventos) que uma campanha pode gerenciar;
  • Gráficos para visualizarmos o andamento das campanhas, temos visões de budget, retorno, locais impactados pelas ações, conversões, etc;
  • O budget fui absurdamente evoluído, os custos podem ser fragmentados em vários prismas: por canal de publicação, obtenção de contatos, email marketing, componentes, etc;
  • Gerenciamento da Campanha: podemos visualizar através de fluxogramas as etapas da campanhas e um descritivo das atividades bem como a execução de cada atividade;

Vem muita coisa boa pela frente!

[]’s,

Tiago Cardoso

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