Olá Pessoal! Acredito que tenha faltado um post sobre as novas funcionalidades da versão 2.0 do USD, com sua primeira versão em dezembro de 2015. Desde lá, tivemos outras duas melhorias com as versões 2.0.1 (fevereiro de 2016) e 2.1 (maio de 2016). Bom, vamos aos fatos... Versão 2.0 Customer Listeners para auditoria, diagnósticos e trace/logs  (a tradução para "escutadores … Continue lendo What’s new in Unified Service Desk (2.0 – 2.0.1 – 2.1)