Na leitura do “MOC de Application”, encontrei uma descrição útil sobre as vantagens que podemos ter ao usar o Dynamics CRM pelo Outlook e escreve este post para compartilhar os pontos descritos…
Certamente a maior vantagem de todas é a possibilidade de utilizar o CRM sem acesso à internet, ou seja, em modo offline, pois ainda temos várias regiões do país que a conexão 3G ainda não funciona bem, e pior ainda, mesmo a conexão à cabo a velocidade é muito baixa. Com a possibilidade de interagir com o CRM e depois, com a conectividade retornando, as informações armazenadas no SQL Express local sendo migradas para o servidor torna a funcionalidade fantástica!
Outro ponto, seria a experiência dos usuários, pois usar uma ferramenta como o CRM pelo próprio Outlook enriquece e favorece a utilização sem maiores impactos visuais.
Por fim, a integração com as atividades criadas, seja pelo próprio Outlook ou CRM, todas ficarão centralizadas em um único local, deste modo, podemos visualizar as tarefas, compromissos, e-mails e etc, pelo Outlook, aproveitando a experiência já adquirida pelos usuários. Além destas facilidades, o usuário pode optar por não rastrear as atividades com o CRM, mantendo o lado particular em “particular”!
Lembrando que a funcionalidade está disponível para as versões Online e On-Premises, tando para o CRM 4 ou 2011.
Agora eu pergunto que outro software de CRM possui essa integração???
Links úteis:
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=1079 (CRM 4 On-Premises e Service Provider)
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=9585 (CRM 4 Online)
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=27821 (CRM 2011)
Power Platform by Tiago Michelini Cardoso 
Prezado Tiago,
Temos o CRM 2011 implantado na nossa empresa e utilizo o Dynamics para Outlook, mas depois que esse cliente foi instalado, o Outlook tem apresentado periodicamente (no intervalo de 5 min) demora para responder. Você tem alguma dica para este problema?
Abraços,
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Bom dia Andre,
Talvez o seu problema seja devido ao grande volume de dados que estejam sendo sincronizados, mas a configuração padrão é que sejam de 10 minutos estas atualizações, se a instalação não tiver o acesso Offline, poderá verificar a configuração apenas no CRM mesmo, indo em “Personalização” >> “Administração” >> “Configurações do Sistema” e na aba “Outlook”. Caso tenha uma instalação com o acesso Offline em cada client poderá determinar o tempo de sincronismo.
Outro ponto que poderia observar, seria a instalação do último rollup possível, hoje 18/01/2012, estamos com o Rollup 5, baixe e instale.
Por fim, para agilizar as respostas de suas perguntas use o fórum como canal, o tempo de resposta é menor e existem outras pessoas que podem lhe ajudar!
Obrigado pela audiência e confiança,
Att,
Tiago Cardoso
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