Pessoal na última segunda-feira (1/10/2012) saiu o livro “The CRM Field Guide”, escrito por alguns MVP’s (ainda não cheguei neste nível! rs), alguns dos grandes nome do mercado que veem ditando a maneira em que o produto vai sendo usado e evoluído. Realizei um rápida lida e o conteúdo me pareceu um grande apoio para a arquitetura de nossos projetos, contendo modelos e recomendações de caminhos para serem seguidos, se acoplamos com um livro técnico, temos ferramentas suficientes para trabalharmos em um alto nível.
O livro pode ser comprado tanto na versão física ou eletrônica:
http://www.crmfieldguide.com/Buy/Checkout