Como é sabido por alguns em outubro do ano passado (out/2012) a Microsoft comprou a MarketingPilot, empresa que possui grandes produtos e conhecimento sobre CRM, principalmente focada na área de marketing.
A estratégia é de o produto Dynamics CRM tenha mais funcionalidades em sua módulo de marketing, que hoje ao meu ver é onde encontram-se as maiores limitações do produto, tanto que vejo muitas empresas que fizeram ótimos subprodutos focados em marketing que superam as funções nativas e dão soluções bem eficazes.
Estamos aguardando esta melhoria no produto para o release Gemini, previsto até Q2 deste ano (2º quadrimestre de 2013).
Att,
Tiago Cardoso