CRM 2013 – Unified Service Desk (USD)


Pessoal,

Acabo de fazer minha instalação do Unified Service Desk (USD), realmente o visual mudou drasticamente quando comparamos com o antigo Customer Care Accelerator (CCA).

Um overview pode ser um bom começo!

A instalação também mostrou mais simples do que anteriormente. Caso exista algum problema na instalação, o log me ajudou bastante.

Segue o material oficial (step-by-step):

Deploy sample Unified Service Desk applications to CRM server using Package Deployer

usd_10

E para conectarmos com o USD (client), utilizei este link:

Connect to CRM instance using the Unified Service Desk client

Na instalação, já temos acesso a um ambiente conectado com o Dynamics CRM, que acelera nosso início de trabalho:

usd_11

 

Vou verificar como a customização ficou e volto com outro post.

[]’s,

Tiago Cardoso

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2 comentários em “CRM 2013 – Unified Service Desk (USD)

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