Pessoal, As mídias sociais também chegam definitivamente e nativamente ao Dynamics CRM, teremos o Microsoft Social Listening (codinome “Subra”) para "escutar" os canais sociais. Deste modo, nosso departamento de vendas pode capturar oportunidades, e em relação à serviços, podemos localizar problemas de nossos clientes, tudo em real time. Há pouco mais de um ano a Microsoft reforçou seu investimentos para … Continue lendo CRM 2013 – Microsoft Social Listening (Netbreeze)