CRM 2015/2016 – Utilizando Pausa nos SLA’s

Pessoal, No post anterior, criamos um SLA Padrão, bem como seus Itens de SLA. Agora chegou o momento de usarmos a funcionalidade de Pausa. A partir do CRM 2015, temos a possibilidade pausar uma ocorrência, o administrador do CRM, pode definir quais valores serão aceitos como "pausa". Os valores apresentados levam em relação o atributo … Continue lendo CRM 2015/2016 – Utilizando Pausa nos SLA’s