Há alguns dias no fórum MSDN, uma pessoa criou uma thread perguntando as vantagens e desvantagens de utilizar as versões On-Premise e Online, acabei juntando todo o conhecimento adequirido ao longo desses anos de utilização da ferramenta com materias de várias fontes e locais.
Sendo assim, deixo registrado aqui no blog o meu parecer das duas versões:
- Vantagens da versão Online:
- Custo – É muito, mas muito mais barata, chegando a custar cerca de U$ 32 (http://www.gartner.com/technology/media-products/reprints/microsoft/vol14/article23/article23.html);
- Segurança – Os servidores ficam sob responsabilidade da Microsoft;
- Atualizações – Qualquer atualização do software será feita automaticamente;
- Desvantagens:
- Desempenho – Depende do sinal da conexão(internet);
- Extensões – Algumas funcionalidades ainda não são possíveis, como plugins e workflows customizados (na Versão 4, já a 2011 existe a possibilidade: http://www.mscrmdirectory.com/2010/09/crm-2011-beta-online-plug-in-registration-%20tool/);
- Vantagens da versão OnPremises:
- Suporte – Você tem total domínio do servidor, pode fazer o que bem entender (suportadamente falando);
- Extensões – Personalizações avançadas são simples de serem feitas e adicionadas;
- Desvantagens:
- Custo – O custo aumenta significativamente, para você ver, apenas uma licença de usuário no perfil completo custa em média U$ 2000;
- Atualização – Todas as atualizações do software (rollups) devem ser feitas por você (creio que na versão 2011, elas veem pelo Windows Update, mas deve estar habilitado e configurado);
- Segurança – Está na sua rede, então a responsabilidade de seguraça é sua, mesmo que o software se apresente muito bem quanto a segurança e confiabilidade;
Lendo o que disse vocês devem estar concluindo, “o Tiago é totalmente contra a versão OnPremise”, mas lhe digo que não, ainda não tive a oportunidade de fazer um projeto na versão Online pra todos verem… Os clientes ainda possuem aquele mito de “é seguro porque está aqui no nosso data center” e afins. Existe uma resistência do mercado que está aos poucos acabando devido a quebra de paradigmas que constantemente vemos, bem como divulgações dos ótimos resultados do CRM na versão Online.
Bom cada um que tire suas conclusões, o mais importante é que o Dynamics CRM continua sendo uma ótima ferramenta independente da versão e modo de acesso, garantido velocidade na tomada de decisões, enormes possibilidades no relacionamento de prospects (clientes potenciais) ou clientes, escabilidade, multi organização e idiomas, integrações com demais sistemas e softwares do mercado e bom fim, uma apresentação amigável de fácil entendimento.
A thread no fórum MSDN:
[]’s,
Tiago Cardoso
Power Platform by Tiago Michelini Cardoso 