Pessoal,
Aviso importante para clientes e usuários de CRM 4, no dia 09/04/2013 terminou o suporte básico do produto, com isso algum recursos são extintos, passam a ser pagos ou dependem de uma interação agendada.
Não existe um fim de suporte propriamente dito (a opção de suporte estendido vai até 10/04/2018) , mas o esforço/facilidade em encontrar apoio certamente será impactada. O suporte estendido cobre alguns pontos e pode nos ajudar. Porém recomendo que todas organizações que pensem à respeito, pois ficaram com tecnologia defasada e podem ter impactos futuros.
Maiores informações:
http://support.microsoft.com/lifecycle/?c2=629#
[]’s,
Tiago Cardoso