The Social Media Revolution 2017

Pessoal, Todo ano procuro este vídeo no YouTube para me atualizar em relação as Mídias Sociais e a revolução que elas veem fazendo com nossa forma de vender, divulgar e comunicar... Realmente é algo ainda pouco assimilado por nós e principalmente pelas empresas, acredito que o tema esteja sendo muito pouco explorado no Brasil. Ai … Continue lendo The Social Media Revolution 2017

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The Social Media Revolution 2016

Pessoal, Todo ano procuro este vídeo no YouTube para me atualizar em relação as Mídias Sociais e a revolução que elas veem fazendo com nossa forma de vender, divulgar e comunicar... Realmente é algo ainda pouco assimilado por nós e principalmente pelas empresas, acredito que o tema esteja sendo muito pouco explorado no Brasil. Ai … Continue lendo The Social Media Revolution 2016

2015 Global State of Multichannel Customer Service Report

Pessoal, Anualmente a Microsoft costuma fazer um relatório à respeito dos Canais de Atendimento ao Cliente e sua expectativa de crescimento/resultado que os próprios clientes da Microsoft esperam. Neste ano o Brasil foi incluído na pesquisa, assim, desta vez conseguimos uma informação muito mais direcionada ao nosso dia-a-dia. O relatório contém informações a respeito de … Continue lendo 2015 Global State of Multichannel Customer Service Report