Dynamics CRM – Field Service (Serviços de Campo)

Pessoal, À partir do Spring Release do CRM 2016 e a compra da FieldOne pela Microsoft, o CRM ganhou um o módulo de Field Service (anteriormente podia ser adicionado através da instalação de um Add-on, porém agora, é feita automaticamente e definitiva quando provisionamos uma nova organização no CRM Online). Field Service, embora tenha sido traduzido pela … Continue lendo Dynamics CRM – Field Service (Serviços de Campo)

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CRM – Mais uma aquisição para o Dynamics! FieldOne!

Pessoal, Bob Stutz postou recentemente sobre uma nova aquisição da Microsoft que será incorporada para o módulo dedicado de serviços do CRM (Microsoft Social Engagement - MSE). Trata-se da aquisição da FieldOne, que possui uma suite poderosa voltada para serviços, mas especificamente é um produto que realiza a automação de forma profissional dos serviços (PSA - Professional … Continue lendo CRM – Mais uma aquisição para o Dynamics! FieldOne!