Pesquisa Gartner softwares de CRM


Talvez já seja uma notícia velha para alguns (publicada em julho/2011), mas não poderia deixar de comentar…

Saiu uma nova pesquisa realizada pela Gartner sobre os softwares de CRM existentes no mercado, vejam:

Gartner CRM

Mais uma vez o Microsoft Dynamics CRM está no chamado “Quadrante Mágico”, esta nova versão “está com tudo”! A ampliação do modo Online (a Gartner decidiu separar a versão onDemand da Online) permitiu uma ambrangência em todo tipo de mercado e porte de empresa, pois que empresa não pagaria U$ 34 para ter uma licença de uma ferramenta de relacionamento?

A concorrência ainda é grande SalesForce e Oracle aparecem bem nas pesquisas, porém temos que lembrar o tempo de existência de cada aplicação, bem como as antigas pontuações que o Dynamics apresentava, existem um grande crescimento.

Fonte:
http://www.gartner.com/technology/media-products/reprints/microsoft/vol14/article23/article23.html

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