CRM – Scriptlets (USD)

Pessoal,

Seguindo a série de posts sobre o USD, irei escrever neste post sobre Scriplets!

Para ver os posts anteriores, acesse os links (estão por ordem de publicação do mais recente para o mais antigo):

CRM – Hosted Controls (USD)

CRM – Componentes do USD

CRM Utilidades do USD (Unified Service Desk)

Scriptlets nada mais são do que codificações JScript em que podemos fazer uso do contexto do USD e das bibliotecas JScript para criarmos funções com maior complexidade, bem como visando o reaproveitamento de código ao longo dos desenvolvimentos do USD!

A sintaxe para criarmos um Scriptlet é simples, devemos criar a função, inserir suas funcionalidades e depois realizar uma chamada da própria função:

function FUNCAO() {
//LÓGICA DA FUNÇÂO
}
FUNCAO();

Para utilizar os Scriptlets que criamos:

[[$Scriptlet.NOME_DA_FUNCAO]]

1 – Formatar Data

Irei recuperar o campo “birthdate” do cliente que está sendo atendido e formatar sua data de nascimento para o formato “dia/mês/ano”.

Para criamos um novo Scriptlet, devemos abrir o CRM, navegar em Configurações > Unified Service Desk > Scpriplets > Novo:

Abaixo a função para que possa ser copiada:

function ParseDate() {
var date = new Date("[[contact.birthdate_GMT]+]");

return (date.getDate() + "/" + (date.getMonth()+1) + "/" + date.getFullYear());

}
ParseDate();

Irei demonstrar como eu acionei este Scriptlet no próximo post! Pois iremos falar sobre Agent Scripts, teremos um Agent Script que aciona um Scriptlet!

2 – Formatar Número de Telefone

Mesma ideia do exemplo, anterior, criei um novo Scriplet:

E função:

function FormatPhoneNumber() {
var v = "[[contact.telephone1]+]";
var r = v.replace(/^0/, "");
if (r.length > 10) {
// 11+ digits. Format as 5+4.
r = r.replace(/^(\d\d)(\d{5})(\d{4}).*/, "%2b55 ($1) $2-$3");
}
else if (r.length > 5) {
// 6..10 digits. Format as 4+4
r = r.replace(/^(\d\d)(\d{4})(\d{0,4}).*/, "%2b55 ($1) $2-$3");
}
else if (r.length > 2) {
// 3..5 digits. Add +55 (..)
r = r.replace(/^(\d\d)(\d{0,5})/, "%2b55 ($1) $2");
}
else {
// 0..2 digits. Just add +55 (
r = r.replace(/^(\d*)/, "%2b55 ($1");
}
return r;
}
FormatPhoneNumber();

Também irei fazer uso deste Scriptlet no próximo post!

Para maiores informações, consulte:

Execute scripts using scriptlets in Unified Service Desk
Javascript phone mask for text field with regex

[]’s,

Tiago Cardoso