CRM USD – Could not load file or assembly ‘UnifiedServiceDesk.KPIControl’ or one of its dependencies. The system cannot find the file specified

Olá Pessoal,

Estou fazendo alguns na versão mais atual do USD (2.1.x.x). Ao fazer o uso da sessão “Customization Files” (Arquivos de Configuração), que nos “obriga” a adicionar todos os componentes que a solução em um registro de “Configuration” (Configuração). Comecei a visualizar o erro abaixo ao abrir o USD:

“The type UnifiedServiceDesk.KPIControl.KPI, UnifiedServiceDesk.KPIControl couldn’t be retrieved. —> System.IO.FileNotFoundException: Could not load file or assembly ‘UnifiedServiceDesk.KPIControl’ or one of its dependencies. The system cannot find the file specified.”

Ao realizar algumas pesquisar vi que este foi um problema reportado na versão 2.0.1, que não ocorre mais nas versões 2.1, porém, acredito que a diferença no meu caso seu o uso do arquivo de customização mais as configurações.

Para solucionar este problema temos duas formas:

1. Adicionar a dll do Hosted Control de KPI no local onde foi instalado o USD (estação de trabalho/ cliente) – Não é a forma mais recomendada, já que estamos falando de um USD superior a versão 2.0, onde temos uma forma mais eficaz de distribuição das customizações do USD
2. Fazer uso do Configuration File para distribuir as customização utilizando o próprio USD – É a opção mais recomendada, a partir da versão 2.0 o USD traz a funcionalidade de atualização de forma nativa, toda vez que o USD for inicializada nas estações de trabalho existe uma chacagem para verificar se existem novas versões, existindo as referências serão atualizadas automaticamente

Ambas opções possuem um pré requisito, que é termos a DLL! Para isso, siga os passos abaixo:

• A dll encontra-se dentro da extração do Package Deployer
• Devemos navegar em “.\PackageDeployer\IshDemoPackage”
• Descompactar o arquivo “USD_AgentDesktop.zip”
• Ao acessar o que foi extraído teremos a dll que precisamos “UnifiedServiceDesk.KPIControl.dll“

Após realizarmos as etapas acima, voltamos as particularidades de cada opção apresentada:

1. Adicionar a dll do Hosted Control de KPI no local onde foi instalado o USD (estação de trabalho/ cliente)
   1. Copie a dll e distribuí-la para todas as estações de trabalho
2. Fazer uso do Configuration File para distribuir as customização utilizando o próprio USD
   1.  Eu já criei um post explicando como fazer isso, veja aqui!

Isso é tudo!

[]’s,

Tiago Cardoso