Dynamics CRM – Field e Project Services

Pessoal,

Após criar uma nova instância no CRM Online, percebo que o Field e Project services já não são mais add-ons do CRM e sim parte definitiva dele!

field_project_services

Não precisamos mais adicioná-los através do painel do administrador do CRM.

Esta ação podia ser esperada por todos os esforços/investimentos que a Microsoft realizou na área de serviços quando o Spring release foi anunciado.

Mais informações sobre cada recurso:

Guide to Project Service Automation for Microsoft Dynamics CRM

Guide to Field Service Capabilities for Microsoft Dynamics CRM

Como eu já disse anteriormente, será cada mais difícil termos profissionais de Dynamics CRM que estejam aptos a trabalhar com todos os recursos existentes. Está realmente complicado acompanhar cada novo release.

Assim, acredito que agora seja a hora para pensarmos em sermos generalistas e entender o essencial de cada recurso ou entender muito bem alguns deles! Essa reflexão não pode ser compartilhada com seu gestor/empresa, pois para eles você deverá ser especialista em tudo e todos! rsrsrs

Brincadeiras à parte, não há como não esperar que as consultorias de CRM focarão cada vez mais em segmentar as habilidades dos consultores para termos mais especialistas em cada recurso/módulo do que generalistas, só não sei o quanto tempo este processo pode demorar!

Então, bons estudos!

[]’s,

Tiago Cardoso

 

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Sobre Tiago Michelini Cardoso

I have been working with IT since 2006, much of this period using Microsoft Dynamics CRM as a source of solutions. I graduated in Bachelor of Information Systems at FIAP (University of Informatics and Management Paulista). I participated of different industries projects like Payments, Services, Automotive, Sales, Education, Marketing, Insurances and Manufacture of Glass. Currently, I have the honor of being the only Brazilian who got the award for Microsoft MVP (Most Valuable Professional) for Microsoft Dynamics CRM product. I have received the award since 2012.
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