Pessoal,
Após criar uma nova instância no CRM Online, percebo que o Field e Project services já não são mais add-ons do CRM e sim parte definitiva dele!
Não precisamos mais adicioná-los através do painel do administrador do CRM.
Esta ação podia ser esperada por todos os esforços/investimentos que a Microsoft realizou na área de serviços quando o Spring release foi anunciado.
Mais informações sobre cada recurso:
Guide to Project Service Automation for Microsoft Dynamics CRM
Guide to Field Service Capabilities for Microsoft Dynamics CRM
Como eu já disse anteriormente, será cada mais difícil termos profissionais de Dynamics CRM que estejam aptos a trabalhar com todos os recursos existentes. Está realmente complicado acompanhar cada novo release.
Assim, acredito que agora seja a hora para pensarmos em sermos generalistas e entender o essencial de cada recurso ou entender muito bem alguns deles! Essa reflexão não pode ser compartilhada com seu gestor/empresa, pois para eles você deverá ser especialista em tudo e todos! rsrsrs
Brincadeiras à parte, não há como não esperar que as consultorias de CRM focarão cada vez mais em segmentar as habilidades dos consultores para termos mais especialistas em cada recurso/módulo do que generalistas, só não sei o quanto tempo este processo pode demorar!
Então, bons estudos!
[]’s,
Tiago Cardoso
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