Dynamics CRM Evolution!

Pessoal, Com exceção da versão 1.0 do Dynamics CRM, todos as demais possuem três módulos principais Vendas, Serviços e Marketing. Com estes módulos podemos criar nossos processos de vendas, pós vendas/atendimento de ocorrências e ações de marketing para prospectar nossos clientes. A imagem acima demonstra os conhecidos "três pilares" do Dynamics CRM Estes módulos ainda … Continue lendo Dynamics CRM Evolution!

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CRM 2015/2016 – Atributos Calculados e de Acúmulo (Calculated e Rollup)

Pessoal, Os campos Calculados (Calculated) e de Acúmulo (Rollup) foram introduzidos ao Dynamics CRM na versão 2015, a ideia principal é reduzir o esforço da equipe de desenvolvimento para a realização de operações/cálculos entre atributos. Ou seja, reduzir JScripts e Plugins que atualmente fazem este trabalho. http://www.youtube.com/watch?v=RoahCH1p3T8 Uma breve descrição de cada tipo de atributo: Atributos do … Continue lendo CRM 2015/2016 – Atributos Calculados e de Acúmulo (Calculated e Rollup)

CRM 2016 – Spring Release Disponibilizado!

Pessoal, Ontem foi lançado oficialmente o Spring Release do Dynamics CRM 2016 (atualização da primavera do hemisfério Norte)! Todas as novas organizações do CRM Online já utilizarão os novos recursos desta atualização, para organizações que já existem, será disponibilizado o agendamento da atualização. O foco desta atualização certamente foi na área de serviços! Para maiores … Continue lendo CRM 2016 – Spring Release Disponibilizado!

The Social Media Revolution 2016

Pessoal, Todo ano procuro este vídeo no YouTube para me atualizar em relação as Mídias Sociais e a revolução que elas veem fazendo com nossa forma de vender, divulgar e comunicar... Realmente é algo ainda pouco assimilado por nós e principalmente pelas empresas, acredito que o tema esteja sendo muito pouco explorado no Brasil. Ai … Continue lendo The Social Media Revolution 2016

CRM – Equipes de Acesso e Equipes de Proprietário

Pessoal, No CRM 2011 foram introduzidas as Equipes de Proprietário (Owner Teams), isso nos possibilitou um grande ganho no CRM, pois podemos ter registros em que o proprietário é na verdade uma equipe que possui vários usuários. Além disso, compartilhamos registros com equipes ao invés de usuários, isso facilita a gestão de propriedade de cada … Continue lendo CRM – Equipes de Acesso e Equipes de Proprietário

Depois da compra não acontecer, Microsoft fica mais competitiva para a Salesforce.com

Pessoal, Há mais ou menos um ano atrás, escrevi sobre uma possível compra da Salesforce.com pela Microsoft: Microsoft e Salesforce – Depois da parceria… A aquisição?! Após um grande período de negociação o negócio naufragou, os valores chegaram à U$55 bilhões, mas a venda só seria consumada em U$70 bilhões... Após um período, surgiram algumas pesquisas … Continue lendo Depois da compra não acontecer, Microsoft fica mais competitiva para a Salesforce.com