Dynamics 365 – Panel de Navegação não exibe todos as áreas (Vendas, Marketing, Serviços)

Olá pessoal,

A grande vantagem de utilizar o Dynamics 365 online certamente é a facilidade e quantidade de inovações que nossas organizações recebem periodicamente. Porém, em alguns casos, somos “pegos de surpresa”.

Tive bastante dificuldade de como criar o título deste post. Continuo não achando ele completo. Mas, como escrever em poucas palavras que ao criar um novo trial do Dynamics, quando seleciono o cenário Vendas, ao abrir o CRM (com o mesmo usuário que criou a trial, ou seja, o Admin), não vejo as demais áreas básicas do CRM na barra de navegação, como o Marketing e Serviços? Bom abaixo o que aconteceu:

 

Apenas para mostrar o cenário que eu escolhi:

Bom, após um pouco de navegação no próprio e pesquisa, percebi que agora temos um novo botão “Promover a Administrador”, quando estamos na área de segurança do CRM (Configurações > Segurança):

A funcionalidade foi introduzida no Update 1 do CRM 2016. E de fato é muito útil para adicionar e remover direitos de administrador de um ou mais usuários. Porém, o que eu não espera que por padrão, mesmo o usuário que criou o trial do CRM não seja um Administrador do CRM automaticamente!

Se selecionarmos o usuário e clicarmos em “Promover para Administrator”:

Ao confirmar e ATUALIZAR a página do navegador:

Todas ás áreas irão aparecer!!!

Não está claro do por que por padrão este é o comportamento (pelo menos para mim). Mas, fazendo as etapas acima, teremos o mesmo comportamento que já estávamos acostumados.

[]’s,

Tiago

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Sobre Tiago Michelini Cardoso

I have been working with IT since 2006, almost of this time using Microsoft Dynamics CRM/365 as a source of solutions. I graduated in Bachelor of Information Systems at FIAP (Brazil) in 2012. I really love what I do! Technology has been my interest since always. Even in a tool different world of the current. When we didn't have internet, tablets, smartphones e social networks! Although I have worked in some roles, I can't give up "the developer life". Even so far of the greatest developers. Development in general is the thing that I love to work! I started my contributions about Dynamics in 2010. At the beginning, I used to help at MSDN and TechNet forums. But now, I'm dedicating all my time in my personal blog! Currently, I have the enormous honour of being the only Brazilian who got the award for Microsoft MVP (Most Valuable Professional) for Microsoft Dynamics CRM/365 product. I have been receiving the award since 2012.
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