2015 Global State of Multichannel Customer Service Report

Pessoal, Anualmente a Microsoft costuma fazer um relatório à respeito dos Canais de Atendimento ao Cliente e sua expectativa de crescimento/resultado que os próprios clientes da Microsoft esperam. Neste ano o Brasil foi incluído na pesquisa, assim, desta vez conseguimos uma informação muito mais direcionada ao nosso dia-a-dia. O relatório contém informações a respeito de … Continue lendo 2015 Global State of Multichannel Customer Service Report