CRM Online versus Concorrentes

Pessoal, Na página inicial do Dynamics CRM americano, temos um link para realizar uma comparação de preços entre o Dynamics CRM Online versus seus dois principais concorrentes (Salesforce.com e Oracle OnDemand). Maiores informações: http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-price-comparison.aspx Em uma comparação que realizei, colocando o Salesforce.com com sua configuração mais simples possível (Professional) em comparação com o Dynamics CRM completo, temos … Continue lendo CRM Online versus Concorrentes

CRM 2013 – Spring Release 2014 / CRM 2013 Service Pack 1

Pessoal, Um dia histórico!!! Sim, é oficial! Temos o Spring Release de 2014 e o Service Pack 1 do CRM 2013 lançados!!! Com direito a comentário de Satya Nadella e Bob Stutz (CEO MS e Vice President de Dynamics CRM). Isso demonstra o quanto produto está sendo observado e cuidado. http://www.youtube.com/watch?v=h2bkzCrrHiA Social Listening, Microsoft Marketing … Continue lendo CRM 2013 – Spring Release 2014 / CRM 2013 Service Pack 1

Impressões após o anuncio da parceria Microsoft/Salesforce.com

Pessoal, O assunto da parceria da Microsoft com a Salesforce.com para prover integração com Office 365, Windows 8 / 8.1 e hospedá-lo no Azure, chegou a tona na última quinta-feira (29/5), e ainda está causando muita discussão e especulação. No mesmo dia, Kirill Tatarinov, Presidente da divisão de Business Solutions (MBS), fez seu anuncio em relação a … Continue lendo Impressões após o anuncio da parceria Microsoft/Salesforce.com

CRM 2013 – Informações úteis na migração do Spring Release 2014 / CRM 2013 Service Pack 1

Pessoal, Nesta semana o Blog do Time da Microsoft, realizou um post comentando os cuidados que devemos tomar ao realizarmos a migração para o Spring Release 2014 / CRM 2013 Service Pack 1 (hoje 16/05 ainda não está disponível para download, mas em breve estará!). Os impactos passam por todos níveis de profissionais (infraestrutura, funcionais e … Continue lendo CRM 2013 – Informações úteis na migração do Spring Release 2014 / CRM 2013 Service Pack 1

CRM 2013 – Criando seu Dynamics CRM Online em 5 minutos

Pessoal, Eu já havia escrito um artigo similar, porém, devido as mudanças, acredito que devido as mudanças realizadas na otimização do cadastro faz-se necessário um novo post com as atualizações. O endereço continua o mesmo: http://www.microsoft.com/pt-br/dynamics/crm.aspx Para iniciar o processo da criação de seu Organização de Dynamics CRM, clique em "Experimente o Dynamics CRM gratuitamente": … Continue lendo CRM 2013 – Criando seu Dynamics CRM Online em 5 minutos

CRM 2011 – Rollup 17

Pessoal, Ontem (08/05/2014), o rollup 17 para CRM 2011 foi lançado. Pode ser visualizado no endereço: http://support.microsoft.com/kb/2915687/en-us Na seção "Issues that are resolved in Update Rollup 17 for Microsoft Dynamics CRM 2011" temos os detalhes do que possui este rollup. []'s, Tiago Cardoso

CRM 2013 – Release Preview Guide Spring 2014

Pessoal, Os releases de abril vem ai (Leo, Mira e Subra), assim já temos um guia com as novas funcionalidades e melhorias do release: http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=395005 Falta pouco... A expectativa é que seja lançada oficialmente até o final de abril de 2014... []'s, Tiago Cardoso

Microsoft Dynamics CRM MVP pela 3ª vez!

Pessoal, Mais uma renovação do programa MVP (Most Valuable Professional)! Acredito que o motivo do prêmio ser anual tenha como intuito de fazer com que sempre estejamos proporcionando o máximo de nós para ajudar outras pessoas e compartilhar opiniões e um pouco de conhecimento. Mas para mim, o fato de todo ano ter a possibilidade … Continue lendo Microsoft Dynamics CRM MVP pela 3ª vez!

CRM 2013 – Customer Care (Parature+USD)

Pessoal, O último pilar, dos três focos (Marketing, Social Midia e Customer Care) em investimento da Microsoft para a "onda da primavera" é direcionado para o Customer Care (módulo de serviços). Os investimentos podem ser traduzidos em duas frentes: Parature - Em janeiro deste ano (2014) a Microsoft adquiriu a Parature, suite dedicada ao auto atendimento (self-service), … Continue lendo CRM 2013 – Customer Care (Parature+USD)

CRM 2013 – Spring Wave Training Blitz

Pessoal, Entre amanhã (08/04/2014) e depois de amanhã (09/04/2014) teremos o lançamento oficial da Microsoft para sua release de primavera do Dynamics CRM! O evento será online, teremos divulgadas todas as novidades da release. Assim inscrevam-se e aguardem! http://www.microsoftdynamics-virtualevents.com/ Para nós brasileiros, recomendo a segunda opção pois será na quarta-feira às 11:30 AM, a primeira começa às … Continue lendo CRM 2013 – Spring Wave Training Blitz

CRM 2013 – Microsoft Dynamics Marketing (MarketingPilot)

Pessoal, Após algum tempo de espera, teremos no segundo trimestre deste ano a esperada evolução do módulo de marketing do Dynamics CRM (codinome "Mira"), algo que o Dynamics precisava realmente evoluir, pois nunca podemos deixar de considerar que a grande maioria dos gestores de marketing possuem como premissa de suas ações, demonstrar o retorno que elas representam para a organização (ROI). … Continue lendo CRM 2013 – Microsoft Dynamics Marketing (MarketingPilot)

CRM 2013 – “Leo”, “Subra” e “Mira” vem ai! (Spring 2014 Wave)

Pessoal, Estou um pouco "sumido" aqui do blog, mas tenho conteúdo guardado para atualizar a comunidade. Tivemos anúncios de compras, Convergence, disponibilização do road map do produto, entre outros. Em 18 de fevereiro de 2014, a MS divulgou o conteúdo de seus próximos releases, com codinomes "Leo" (CRM Core), "Subra" (Social Media) e "Mira" (Marketing) … Continue lendo CRM 2013 – “Leo”, “Subra” e “Mira” vem ai! (Spring 2014 Wave)

CRM 2013 – Rollup 2

Pessoal, O rollup 2 foi disponibilizado oficialmente, não temos novidades em relação a funcionalidades. Apenas algumas correções, destacam-se algumas para o Outlook Client, comportamentos de tela ou importações (modelos) após a migração, os demais são fragmentados em outros tópicos. KB - http://support.microsoft.com/kb/2919956/pt-br Download - http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=42272 []'s, Tiago Cardoso

Paixão por fazer

Existe o livro "Paixão por Vencer" de Jack Welch (http://pt.wikipedia.org/wiki/Jack_Welch), no qual ele narra sua força de vontade e dedicação para vencer seus desafios e tornar-se um vencedor, a paixão é a "arma" para chegar-se a este objetivo. Escrevo este post com o intuito de transpor algo que nos últimos tempos está a todo o … Continue lendo Paixão por fazer

CRM 2011 – Rollup 16

Pessoal, Um pouco tarde o comunicado, mas para não ficar perdido... Entre o final de janeiro e o começo de fevereiro de 2014, saiu o rollup 16 do CRM 2011, não existe nenhuma informaçãs oficial, mas tudo indica é que este seja o penúltimo ou último rollup para a versão 2011. Assim, a migração para … Continue lendo CRM 2011 – Rollup 16

CRM 2013 – Certificações

Pessoal, Ontem 20/01/2014 as certificações de Dynamics CRM 2013 começaram a figurar no schedule da Prometric, no momento temos: MB2-700 - Microsoft Dynamics CRM 2013 Applications; MB2-701 - Extending Microsoft Dynamics CRM 2013; MB2-702 - Microsoft Dynamics CRM 2013 Deployment; MB2-703 - Microsoft Dynamics CRM 2013 Customization and Configuration; Nos próximos dias está previsto que … Continue lendo CRM 2013 – Certificações

CRM 2013 – Processos (Ações)

Pessoal, Este é o último post da série de posts sobre os Processos, já falamos sobre Fluxo de Trabalho, Diálogos e Processos de Negócio, agora iremos falar sobre as Ações. As Ações conjuntamente os processos de negócio, surgiram na versão 2013 do CRM, talvez seja o processo menos compreendido e divulgado. Eu resumiria sua definição … Continue lendo CRM 2013 – Processos (Ações)

CRM 2013 – Processos (Processos de Negócio)

Pessoal, Dando continuidade neste série sobre os Processos (fluxos de trabalho e diálogos), neste post, iremos falar sobre Processos de Negócio (Fluxos de Processo Empresarial). Os Processos de Negócio são uma das grandes novidades que a versão 2013 nos trouxeram, uma grande demanda de solicitações proporcionaram o recurso, várias empresas optam/possuem processos de negócios estruturados … Continue lendo CRM 2013 – Processos (Processos de Negócio)