CRM 2014 Fall e CRM 2015 Spring (Novos Releases)

Pessoal, As constelações do Dynamics CRM estão de volta! Sim, depois Leo, Subra, Mira (CRM 2014 Spring Release), agora temos divulgados os dois próximos releases, um dentro o inverno do hemisfério norte (Vega, Hydra, Electra e Phoenix - CRM 2014) e outro para o verão (Carina, Corvus, Spica e Taurus - CRM 2015), vejam o … Continue lendo CRM 2014 Fall e CRM 2015 Spring (Novos Releases)

CRM 2013 – Tipos de Consultas, qual a melhor?

Pessoal, Um assunto não exaustivo e acredito que possa sempre ser um motivo de conversar entre desenvolvedores de Dynamics CRM. As "benditas" formas de se realizar consultas! rs Mesmo tendo uma preferência, decidi "começar do zero", ter o detalhamento de cada tipo e suas características. Assim, fui ao SDK... Choose your development style for managed … Continue lendo CRM 2013 – Tipos de Consultas, qual a melhor?

CRM 2013 – Unified Service Desk (USD)

Pessoal, Acabo de fazer minha instalação do Unified Service Desk (USD), realmente o visual mudou drasticamente quando comparamos com o antigo Customer Care Accelerator (CCA). Um overview pode ser um bom começo! A instalação também mostrou mais simples do que anteriormente. Caso exista algum problema na instalação, o log me ajudou bastante. Segue o material oficial (step-by-step): Deploy … Continue lendo CRM 2013 – Unified Service Desk (USD)

CRM Online versus Concorrentes

Pessoal, Na página inicial do Dynamics CRM americano, temos um link para realizar uma comparação de preços entre o Dynamics CRM Online versus seus dois principais concorrentes (Salesforce.com e Oracle OnDemand). Maiores informações: http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-price-comparison.aspx Em uma comparação que realizei, colocando o Salesforce.com com sua configuração mais simples possível (Professional) em comparação com o Dynamics CRM completo, temos … Continue lendo CRM Online versus Concorrentes

CRM 2013 – Spring Release 2014 / CRM 2013 Service Pack 1

Pessoal, Um dia histórico!!! Sim, é oficial! Temos o Spring Release de 2014 e o Service Pack 1 do CRM 2013 lançados!!! Com direito a comentário de Satya Nadella e Bob Stutz (CEO MS e Vice President de Dynamics CRM). Isso demonstra o quanto produto está sendo observado e cuidado. http://www.youtube.com/watch?v=h2bkzCrrHiA Social Listening, Microsoft Marketing … Continue lendo CRM 2013 – Spring Release 2014 / CRM 2013 Service Pack 1

Impressões após o anuncio da parceria Microsoft/Salesforce.com

Pessoal, O assunto da parceria da Microsoft com a Salesforce.com para prover integração com Office 365, Windows 8 / 8.1 e hospedá-lo no Azure, chegou a tona na última quinta-feira (29/5), e ainda está causando muita discussão e especulação. No mesmo dia, Kirill Tatarinov, Presidente da divisão de Business Solutions (MBS), fez seu anuncio em relação a … Continue lendo Impressões após o anuncio da parceria Microsoft/Salesforce.com

Mudanças na Microsoft!?

Pessoal, Ultimamente tenho notado cada vez mais mudanças nos produtos e serviços que a Microsoft possui, as mudanças, além de trazerem melhorias tem trazido também a preocupação em ir além dos limites atuais dos produtos/serviços, possibilitando compatibilidade e funcionamento em linguagens e plataformas não Microsoft. O maior exemplo/fundamento do que digo é o Azure! Cloud criada há alguns … Continue lendo Mudanças na Microsoft!?

CRM 2013 – Informações úteis na migração do Spring Release 2014 / CRM 2013 Service Pack 1

Pessoal, Nesta semana o Blog do Time da Microsoft, realizou um post comentando os cuidados que devemos tomar ao realizarmos a migração para o Spring Release 2014 / CRM 2013 Service Pack 1 (hoje 16/05 ainda não está disponível para download, mas em breve estará!). Os impactos passam por todos níveis de profissionais (infraestrutura, funcionais e … Continue lendo CRM 2013 – Informações úteis na migração do Spring Release 2014 / CRM 2013 Service Pack 1

CRM 2013 – Teste o Microsoft Social Listening

Pessoal, Enquanto aguardamos o lançamento do "Spring Release", podemos realizar um teste com o Microsoft Social Listening, já disponibilizado (em inglês). Para isso, devemos acessar a url: http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-social.aspx Veremos a tela abaixo, devemos clicar em "Try Now": Leia atentamente as funcionalidades disponibilizadas e clique em "Let's Go!" (Recomendo que o vídeo disponível seja assistindo, ele nos … Continue lendo CRM 2013 – Teste o Microsoft Social Listening

CRM 2013 – Criando seu Dynamics CRM Online em 5 minutos

Pessoal, Eu já havia escrito um artigo similar, porém, devido as mudanças, acredito que devido as mudanças realizadas na otimização do cadastro faz-se necessário um novo post com as atualizações. O endereço continua o mesmo: http://www.microsoft.com/pt-br/dynamics/crm.aspx Para iniciar o processo da criação de seu Organização de Dynamics CRM, clique em "Experimente o Dynamics CRM gratuitamente":   … Continue lendo CRM 2013 – Criando seu Dynamics CRM Online em 5 minutos

“Habemus” Azure!

Pessoal, Como divulgado anteriormente, o Azure estava sendo implantado no Brasil em São Paulo. O post do blog do time acaba com nossa ansiedade/expectativa! Em preview já temos o Azure operando uma boa quantidade de serviços no Brasil!!! Muito legal entrar no site azure.microsoft.com e termos o Brasil lá! Vejam: http://azure.microsoft.com/en-us/regions/#brazil Vamos aguardar para ver o que mais … Continue lendo “Habemus” Azure!

Microsoft Azure no Brasil, o que podemos esperar?

Pessoal, Apesar do anúncio ter sido feito em dezembro de 2013, a Microsoft está criando um datacenter no Brasil (previsto para iniciar ainda no primeiro semestre de 2014), assim o público latino americano teria servidores mais próximos, diminuindo a latência e acima de tudo a Microsoft fortalece seu posicionamento no continente como provedora de serviços na … Continue lendo Microsoft Azure no Brasil, o que podemos esperar?

Microsoft Dynamics CRM MVP pela 3ª vez!

Pessoal, Mais uma renovação do programa MVP (Most Valuable Professional)! Acredito que o motivo do prêmio ser anual tenha como intuito de fazer com que sempre estejamos proporcionando o máximo de nós para ajudar outras pessoas e compartilhar opiniões e um pouco de conhecimento. Mas para mim, o fato de todo ano ter a possibilidade … Continue lendo Microsoft Dynamics CRM MVP pela 3ª vez!

CRM 2013 – Customer Care (Parature+USD)

Pessoal, O último pilar, dos três focos (Marketing, Social Midia e Customer Care) em investimento da Microsoft para a "onda da primavera" é direcionado para o Customer Care (módulo de serviços). Os investimentos podem ser traduzidos em duas frentes: Parature - Em janeiro deste ano (2014) a Microsoft adquiriu a Parature, suite dedicada ao auto atendimento (self-service), … Continue lendo CRM 2013 – Customer Care (Parature+USD)

CRM 2013 – Microsoft Social Listening (Netbreeze)

Pessoal, As mídias sociais também chegam definitivamente e nativamente ao Dynamics CRM, teremos o Microsoft Social Listening (codinome “Subra”) para "escutar" os canais sociais. Deste modo, nosso departamento de vendas pode capturar oportunidades, e em relação à serviços, podemos localizar problemas de nossos clientes, tudo em real time. Há pouco mais de um ano a Microsoft reforçou seu investimentos para … Continue lendo CRM 2013 – Microsoft Social Listening (Netbreeze)

CRM 2013 – Spring Wave Training Blitz

Pessoal, Entre amanhã (08/04/2014) e depois de amanhã (09/04/2014) teremos o lançamento oficial da Microsoft para sua release de primavera do Dynamics CRM! O evento será online, teremos divulgadas todas as novidades da release. Assim inscrevam-se e aguardem! http://www.microsoftdynamics-virtualevents.com/ Para nós brasileiros, recomendo a segunda opção pois será na quarta-feira às 11:30 AM, a primeira começa às … Continue lendo CRM 2013 – Spring Wave Training Blitz

CRM 2013 – Microsoft Dynamics Marketing (MarketingPilot)

Pessoal, Após algum tempo de espera, teremos no segundo trimestre deste ano a esperada evolução do módulo de marketing do Dynamics CRM (codinome "Mira"), algo que o Dynamics precisava realmente evoluir, pois nunca podemos deixar de considerar que a grande maioria dos gestores de marketing possuem como premissa de suas ações, demonstrar o retorno que elas representam para a organização (ROI). … Continue lendo CRM 2013 – Microsoft Dynamics Marketing (MarketingPilot)

CRM 2013 – “Leo”, “Subra” e “Mira” vem ai! (Spring 2014 Wave)

Pessoal, Estou um pouco "sumido" aqui do blog, mas tenho conteúdo guardado para atualizar a comunidade. Tivemos anúncios de compras, Convergence, disponibilização do road map do produto, entre outros. Em 18 de fevereiro de 2014, a MS divulgou o conteúdo de seus próximos releases, com codinomes "Leo" (CRM Core), "Subra" (Social Media) e "Mira" (Marketing) … Continue lendo CRM 2013 – “Leo”, “Subra” e “Mira” vem ai! (Spring 2014 Wave)